На Пандао аннулирован заказ: причины и последствия

Широкий выбор товара в интернет-магазин Пандао и бесплатные промокоды нередко приводят к радостному и активному шопингу. Но вот незадача. Не всегда статус оформленной покупки «создан» меняется на «собирается», иногда происходит и отмена операции. Что значит заказ аннулирован на пандао, и какие действия нужны от покупателя?

Аннулирован заказ на Pandao: почему

Покупка может получить отказной статус в двух случаях:

1. Покупатель передумал и решил не заказывать товар.
2. Продавец почему-то не может отправить товар.

Среди стандартных причин бездействия продавца фигурируют:

• отсутствие товара на складе – в нужном количестве или качестве;
• неполучение оплаты на купленную вещь;
• невозможность отправить товар из-за специфики работы почтовых отделений.

Последний случай встречается крайне редко, но бывает. Вызван он тем, что не все почтовые службы Китая сотрудничают с Почтой России. А значит, не всегда могут отправить посылку в указанный регион.

Что значит статус заказа «аннулирован» на Pandao – разобрались. Теперь нужно озадачиться правильным поведением пользователей. В зависимости от изначальной причины аннулирования, может возникнуть два вопроса:

1. Когда вернуться деньги/баллы, отправленные за покупку.
2. Почему не проходит платеж на Пандао.

Решение финансовых вопросов

Поведение пользователя зависит от ситуации, с которой он столкнулся.

1. Если вопрос в том, почему не проходит оплата на Пандао, то надо посмотреть, что используется для перечисления средств. Сегодня сайт работает только с платежными системами VISA, MasterCard и другие карточки не принимает. Также нельзя исключать вероятность технического сбоя.
2. Как вернуть деньги/баллы. Все оплаченные суммы при аннулировании заказа возвращаются на счета клиента самостоятельно. Но при особых переживаниях о сохранности средств можно написать в техподдержку и озвучить всю ситуацию с указаниями данных заказа, суммы и даты платежа.

Возврат денег осуществляется клиентам в течение 5-30 дней – срок во многом зависит от политики банка. Что же касается баллов, то по ним движение осуществляется быстрее – обычно до одной недели.

При невозможности заказать товар на Пандао с первой попытки расстраиваться не надо. Складские запасы продавцов постоянно пополняются, технические сбои устраняются, система развивается динамично. Это значит, что спустя некоторое время можно продублировать заявку и дождаться выбранной вещи без каких-либо проблем.