Как на Пандао связаться с продавцом, администрацией, техподдержкой

Покупатели интернет-магазинов привыкли к тому, что могут в любой момент обратиться к продавцу с вопросом или комментарием. Но как связаться с продавцом на Пандао, для многих является загадкой. Кнопки «написать» не наблюдается, обратная связь вызывает на диалог только администрацию проекта, онлайн-чат также отсутствует. Что делать?

Оказывается, не все так плохо. На торговой площадке Pandao предусмотрено как минимум пять вариантов связи. Остается только выбрать, какой из них использовать!

Служба поддержки Пандао: пишем письма

Желание написать на Пандао чаще всего возникает при необходимости открыть спор на возврат денег. Для отправки претензии клиент может воспользоваться стандартной формой обращения в личном кабинете – нажать напротив отправленного заказа «открыть спор».

Также в профиле пользователя есть переход на страницу «Связаться с нами». Форма обращения содержит стандартные поля, в которых требуется указать:

  • получателя – «Отдел поддержки»;
  • срочность решения проблемы;
  • суть претензии – аргументировано и понятно.

Второй способ написать в техподдержку – воспользоваться сервисом FAQ. Там в качестве ответов на многие вопросы фигурирует просьба «связаться с нами», для чего предлагается осуществить переход по ссылке.

Как на Пандао связаться с продавцом, администрацией, техподдержкой

При клике на «связать с нами» пользователь также попадает в стандартный бланк формы, где может изложить любую свою претензию или дать рекомендацию по развитию торговой площадки.

Также можно использовать техподдержку и для решения вопроса, как написать продавцу на Пандао. Суть претензии или пожелание клиента будет передано китайской стороне и, при возможности, ситуация решится быстро и благополучно.

Горячая линия Пандао: быстрые ответы на острые вопросы

Как связаться с Пандао при помощи техподдержки, теперь должно быть понятно – через любую форму обратной связи на сайте компании. Или через аналогичную функцию в мобильном приложении. Но, увы, служба поддержки Pandao иногда отвечает очень долго. А ответ нужен сейчас. Как быть?

Для быстрой связи опытные покупатели интернет-магазина советуют использовать один из двух способов:

  1. Электронную почту help@pandao.ru.
  2. Социальные сети.

По электронной почте – ее адрес уже убран с сайта и неизвестно, сколько будет еще  актуален – можно написать Администрации проект и достаточно быстро получить ответ. Но этот вариант скоро может оказаться тупиковым, поэтому лучше использовать второй способ – социальные сети.

Как на Пандао связаться с продавцом, администрацией, техподдержкой

Официальные группы ВК, на Facebook модерируются очень быстро, поэтому пользователи имеют хороший шанс получить ответ на любой свой вопрос. Или же передать информацию в техподдержку и продавцу заказанного товара. Помогают в социальных сетях разобраться и с отслеживанием товара. А также часто выкладывают промокоды для баллов и реальные отзывы покупателей о товаре.

Пятый и самый официальный путь связаться с Пандао – отправить им почтой заказное письмо.

Как на Пандао связаться с продавцом, администрацией, техподдержкой

Адрес можно найти на сайте интернет-магазина – в FAQ.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 12
  1. Галина

    Купила платье а оно бракованное . Спереди должно быть короче а сзади длиннее в том что пришло наоборот . И что интересно в моих заказах оно почему то не осталось

  2. зоя

    26 февраля выписала рыболовную леску 500 м семена клубники и черной розы и 2 марта семена огурцов и уже середина июля так и не пришел товар

  3. Марина

    Свяжитесь пожалуйста с продавцами,Ламода ,я заказала у них кепи 3 штуки,2 хорошего качества,а вот3-вместо черного прислали сероголубого цвета.открыла спор и они мне ответили что нет типа обратного адреса и спор в пользу продавца теперь.Срок гарантии ещё не вышел

  4. Любовь

    что -то заумное ,я не могу понять как обратиться и узнать почему не весь товар что заказывала пришел и как отменить заказы которые у меня получились дублирующие-последнии три(оставить один последний)

  5. Галина

    Заказывала насадки для шлиф. машинки 100шт. по цене 109руб. четыре месяцев назад. Заказ не получила. Верните деньги или пришлите мой заказ. Не портите себе репутацию.

  6. Роман

    Позвоните мне, пожалуйста, по этому номеру 8(495) 230-10-78

  7. Иван

    Перезвоните по номеру 8(495) 230-10-78 Иван.

  8. Роман

    Позвоните мне, пожалуйста, по этому номеру 8(495) 248-01-88

  9. Иван

    Перезвоните по бесплатному номеру 8 (800) 550-70-98 Иван.

  10. Игорь

    Почему мой заказ приходит на чужой адрес?

  11. Екатерина

    Почему с 30 июня нет заказанного мной товара или возврата денег?

  12. рипа

    Хотите больше продаж и клиентов?

    Мы предоставляем любые базы по физическим и юридическим лицам России, Беларуси, Украины И СНГ
    С помощью базы Вы можете делать обзвон, рассылку e-mail и SMS, потенциальных клиентов

    Только до 10 октября — 25% скидки на готовые базы!
    Обновление баз ОКТЯБРЬ 2018!

    База Яндекс Карт (ВСЯ РОССИЯ +8 стран) Более 6 000 000 контактов — 3000 рос.руб
    База 2 GIS (Россия + 3 страны) Более 3 500 000 контактов России — 2000рос.руб

    База доменных имён в зоне РОСИИИ СНГ И Бывшего СССР (.ru .rf .ua .by .uz .kz .ge .az .lt .md .lv .kg .tj .am .tm .ee) — 1500рос.руб
    База доменных имён всего мира (более 285 000 000 доменов) — 2500рос.руб

    База e-mail юр.лиц РОСИИИ СНГ И Бывшего СССР(e-mail).Более 7 000 000 адресов. -2500рос.руб

    База e-mail физ.лиц РОСИИИ СНГ И Бывшего СССР (Имя,фамилия,дата рождения,регион). Более 10 000 000 адресов. — 2000рос.руб
    База e-mail физ.лиц (по интересам более 20 рубрик, более 20 000 000 email (Имя,фамилия,дата рождения,регион). — 2500рос.руб

    Так же соберём базу ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ по Виду деятельности или региону
    Так же соберём базу ФИЗИЧЕСКИХ лиц по интересам, региону или возрасту

    Все базы из списка — 9 900 р
    Ещё больше баз на сайте — http://base-all.ru/

    Не отвечайте на это сообщение со своего ящика электронной почты, так как оно создано автоматически и никуда не дойдёт!
    Используйте для связи: BASE-ALL.RU@YANDEX.RU TELEGRAM: @BASESNG SKYPE: BASE-ALL.RU

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: