Как на Пандао связаться с продавцом, администрацией, техподдержкой

Покупатели интернет-магазинов привыкли к тому, что могут в любой момент обратиться к продавцу с вопросом или комментарием. Но как связаться с продавцом на Пандао, для многих является загадкой. Кнопки «написать» не наблюдается, обратная связь вызывает на диалог только администрацию проекта, онлайн-чат также отсутствует. Что делать?

Оказывается, не все так плохо. На торговой площадке Pandao предусмотрено как минимум пять вариантов связи. Остается только выбрать, какой из них использовать!

Служба поддержки Пандао: пишем письма

Желание написать на Пандао чаще всего возникает при необходимости открыть спор на возврат денег. Для отправки претензии клиент может воспользоваться стандартной формой обращения в личном кабинете – нажать напротив отправленного заказа «открыть спор».

Также в профиле пользователя есть переход на страницу «Связаться с нами». Форма обращения содержит стандартные поля, в которых требуется указать:

  • получателя – «Отдел поддержки»;
  • срочность решения проблемы;
  • суть претензии – аргументировано и понятно.

Второй способ написать в техподдержку – воспользоваться сервисом FAQ. Там в качестве ответов на многие вопросы фигурирует просьба «связаться с нами», для чего предлагается осуществить переход по ссылке.

Как на Пандао связаться с продавцом, администрацией, техподдержкой

При клике на «связать с нами» пользователь также попадает в стандартный бланк формы, где может изложить любую свою претензию или дать рекомендацию по развитию торговой площадки.

Также можно использовать техподдержку и для решения вопроса, как написать продавцу на Пандао. Суть претензии или пожелание клиента будет передано китайской стороне и, при возможности, ситуация решится быстро и благополучно.

Горячая линия Пандао: быстрые ответы на острые вопросы

Как связаться с Пандао при помощи техподдержки, теперь должно быть понятно – через любую форму обратной связи на сайте компании. Или через аналогичную функцию в мобильном приложении. Но, увы, служба поддержки Pandao иногда отвечает очень долго. А ответ нужен сейчас. Как быть?

Для быстрой связи опытные покупатели интернет-магазина советуют использовать один из двух способов:

  1. Электронную почту help@pandao.ru.
  2. Социальные сети.

По электронной почте – ее адрес уже убран с сайта и неизвестно, сколько будет еще  актуален – можно написать Администрации проект и достаточно быстро получить ответ. Но этот вариант скоро может оказаться тупиковым, поэтому лучше использовать второй способ – социальные сети.

Как на Пандао связаться с продавцом, администрацией, техподдержкой

Официальные группы ВК, на Facebook модерируются очень быстро, поэтому пользователи имеют хороший шанс получить ответ на любой свой вопрос. Или же передать информацию в техподдержку и продавцу заказанного товара. Помогают в социальных сетях разобраться и с отслеживанием товара. А также часто выкладывают промокоды для баллов и реальные отзывы покупателей о товаре.

Пятый и самый официальный путь связаться с Пандао – отправить им почтой заказное письмо.

Как на Пандао связаться с продавцом, администрацией, техподдержкой

Адрес можно найти на сайте интернет-магазина – в FAQ.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 30
  1. Галина

    Купила платье а оно бракованное . Спереди должно быть короче а сзади длиннее в том что пришло наоборот . И что интересно в моих заказах оно почему то не осталось

  2. зоя

    26 февраля выписала рыболовную леску 500 м семена клубники и черной розы и 2 марта семена огурцов и уже середина июля так и не пришел товар

  3. Марина

    Свяжитесь пожалуйста с продавцами,Ламода ,я заказала у них кепи 3 штуки,2 хорошего качества,а вот3-вместо черного прислали сероголубого цвета.открыла спор и они мне ответили что нет типа обратного адреса и спор в пользу продавца теперь.Срок гарантии ещё не вышел

  4. Любовь

    что -то заумное ,я не могу понять как обратиться и узнать почему не весь товар что заказывала пришел и как отменить заказы которые у меня получились дублирующие-последнии три(оставить один последний)

  5. Галина

    Заказывала насадки для шлиф. машинки 100шт. по цене 109руб. четыре месяцев назад. Заказ не получила. Верните деньги или пришлите мой заказ. Не портите себе репутацию.

  6. Игорь

    Почему мой заказ приходит на чужой адрес?

  7. Екатерина

    Почему с 30 июня нет заказанного мной товара или возврата денег?

  8. ЕЛЕНА

    ЗАКАЗЫВАЛА И ОПЛАТИЛА КУКЛУ ЗА 4850 РУБЛЕЙ, А ПРИШЛА ЗА 800 РУБЛЕЙ ДЕШЕВАЯ ТРЭК RX850464839CN ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ

  9. Елена

    Сделали заказы неделю назад 11 ноября написано собирается все ещё почему.

  10. Валерий

    Перезвоните пожалуйста по телефону 8 (499) 322-46-85 , Валерий.

  11. Евгений

    Как Я узнаю о доставки заказа на почту?

  12. Ирина

    Пользуюсь pandao давно, никаких проблем не было с возвратом не было. Посылаю чёткую фотографии, объясняю причину и все нормально. Перед Н. Г. ЗАКАЗАЛА НЕБОЛЬШИЕподарки, и каждый в орой заказ не тот. О крыва
    спор, отписываются что не тот код, вообще все не то. Хотя во конверт вот вещь, тянут пять дней, потом срок прошёл, отказано. Очень обидно. Я вот думаю может в роспотребнадзор обратится?

  13. Константин

    Сколько заказал товаров с августа этого года нечто непришло обращаюсь к администратору увас все получено простой обман покупателей

  14. Василий

    Заказ не пришел, деньги оплатил,просрочка в доставке. Лохотронв поганое. Верните деньги гады :evil: :twisted: :evil: :evil: :evil: :twisted:

  15. Аврангзеб

    Я заказал и сращу ответил заказ, у меня с карточки сняли деньги, прошу вернуть деньги обратно, по этой номер 89132055033

  16. Аврангзеб

    Я заказал и сразу отменил заказ, у меня с карточки сняли деньги, прошу вернуть деньги обратно, по этой номер 89132055033

  17. Ирина

    Заказала заказ 01.01.2019г. и тут же отменила. У меня списали деньги. Мой тел 89272836907

  18. Владимир

    день добрый сегодня посмотрел как двигается посылка и честно сказать я чего-то не понимаю посылка ушла в южно сахалинск а я живу в воронежской обл г семилуки как так ?

  19. Николай

    ETSSD1022570755YQ не отслеживается посылка не в Китае и не в России. Прошла только регистрацию об отправлении и на этом тишина. Прошло 22 дня. Служба поддержки Пандао не отвечает на мои письма.
    Продавец не отправил посылку или EST Express служба доставки.

  20. Арианна

    Добрый день!!!почему мой заказ до сих пор не отправлен с Гонконга !!!????

  21. Татьяна

    Заказали товар за большие деньги, дали трек, он оформлен на чужое имя, через время пишет в отслеживании, что посылка доставлена в Гатчину и получена получателем, а живу я в Сургуте. Что за обман? Жду ответа со службы поддержки, писала уже на все сайты, где есть связь с пандао.

  22. Edwardnus

    Win iPhone X: http://www.vkvi.net/winiphonexs69876

  23. Искандер

    КОНЧАТЬ НАДО С ЭТИМ ПАНДАО!

  24. Валентина

    Здравствуйте,я бы хотела разобраться,заказала набор для наращивания ногтей,срок кончился товар непришол ,спор неоткрывают ,в чём дело,зачем портите сибе репутацыю,трек номер _RP170074793CN :twisted:

  25. людмила

    Я с пандао больше не хочу иметь никаких дел После каждого заказа устраивают какие-то препятствия То товар с моей страницы пропадает , то товар не получила, то
    возврата денег не дождешься Вообщем бардак , а не магазин Одна нервотрепка !!! Все Пандао, До свидания, а верней ПРОЩАЙ

  26. Александр

    Заказал 4 товара, первый отправили через 3 дня,второй и третий через неделю, ну а четвёртый вообще отказались отправлять, пишут ,,отменен»! Короче,ни товара,ни денег! ПАНДАО-ОЧЕРЕДНОЙ ЛОХОТРОН И РАЗВОДИЛОВО!!!

  27. Марина

    ID заказа
    360485692
    Дата заказа
    22 февраля в 22:54
    Статус заказа
    Отправлен

    Заказ был сделан аж 22 февраля 2019 года. Уже апрель. Заказ не отслеживается нигде. Где он? Что с ним? Где служба поддержки? Снова лохотрон для народа???

    Дата доставки
    суббота, мар 9, 2019 —
    понедельник, апр 8, 2019
    Номер отправления
    UF085015003SG

  28. Олег

    31.12.2018
    Заказ 333283255.
    75 дней ждал от ваших коллег когда продавец даст трек номер, не дождался. Открыл спор на возврат денег ,пишу в чат есть у вас сроки решения ?
    Отвечают у нас тут аврал а сроков и связи с отделом арбитража нет, все рассматривается в порядке очереди у которой ни начала ни конца.
    Вам обязательно напишут но не знаем когда.

  29. Гулчехра

    Здраствуйте я недавно получил телефон две недели пользовалась отключился вобше не горит как вернуть обратно телефон и получить денги.помогите я вся на нервах.бракованые наверна телек вернити денги.жду ответа куда обратиться незнаю :cry: :evil:

  30. Анастасия

    Сделала заказ, оплатила и через неделю продавец отменил заказ. Теперь заказ отменен и находиться в корзине закрытые заказы. Открыть спор не могу, написать продавцу невозможно, в тех поддержку тоже не напишешь так как неизвестно куда писать. Как вернуть деньги теперь?

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Подтвердите, что Вы не бот — выберите человечка с поднятой рукой: